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Política de Frete – Kaza Dec

Na Kaza Dec, garantimos transparência e segurança na entrega dos seus produtos de decoração.

1. Prazos e Envio

• Processamento do Pedido: Até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (separação, embalagem e nota fiscal).

• Prazo de Entrega: Varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade escolhida (Correios ou Transportadora). O prazo total estimado é exibido diretamente no carrinho de compras.

2. Valor do Frete e Promoções de Frete Grátis

• O valor do frete é calculado no carrinho com base no peso, dimensões dos produtos e CEP de entrega.

• Frete Grátis: Realizamos promoções pontuais de frete grátis para produtos específicos, regiões selecionadas ou compras acima de determinados valores.

  • A opção de frete grátis, quando disponível, é exibida automaticamente no carrinho no momento da compra e utiliza a modalidade de envio padrão (econômica).

3. Rastreamento

Após o despacho do pedido, você receberá o código e o link de rastreamento no seu e-mail cadastrado para acompanhar a entrega em tempo real.

4. Tentativas de Entrega e Endereço

• São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

• Certifique-se de preencher o endereço corretamente. Custos de reenvio por endereço incorreto ou ausência do destinatário serão de responsabilidade do cliente.

5. Recebimento e Avarias

Recuse a entrega caso a embalagem esteja violada ou danificada. Caso identifique avarias ao abrir o pacote, entre em contato com nosso atendimento em até 48 horas com fotos do produto e da caixa.

6. Atendimento ao Cliente

Dúvidas sobre o seu envio? Entre em contato:

• E-mail: SAC@lojakazadec.com

• WhatsApp: (32) 98716-6016

• Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.