Política de reembolso
KazaDec se compromete com a sua satisfação. Leia abaixo as condições para devoluções e reembolsos.
Prazo para devolução Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução ou reembolso, independentemente do motivo.
Condições aceitas Aceitamos devoluções de produtos sem uso, com ou sem embalagem original, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias.
Como solicitar Entre em contato conosco pelo e-mail sac@lojakazadec.com ou pelo WhatsApp (32) 98716-6016 informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Custo do frete de devolução Arcamos com o frete de devolução em casos de defeito ou erro nosso.
Reembolso Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, você poderá escolher entre:
- Crédito na loja (vale-compra) no valor total da compra, disponível imediatamente após a aprovação da devolução.
- Reembolso integral no mesmo método de pagamento utilizado na compra (prazo de até 10 dias úteis para estorno no cartão ou até 5 dias úteis para PIX/transferência);
Direito de arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa, com direito a reembolso integral incluindo o frete pago.
Produtos com defeito Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de garantia legal (90 dias para produtos não duráveis, 180 dias para produtos duráveis). Providenciaremos a troca ou reembolso sem custo adicional para você.
Contato Email: sac@lojakazadec.com | Whatsapp (32) 98716-6016 | kazadec.com
